Casi todos los días escuchamos la palabra globalización y, si no la escuchamos, la vivimos. Prendemos nuestro televisor y vemos las imágenes de una tragedia del otro lado del mundo, suena el teléfono y escuchamos la voz de una persona que está a miles de kilómetros de distancia, prendemos la computadora y podemos verificar dónde se

puede conseguir ese libro que no encontramos en ninguna librería.

Todas estas nuevas tecnologías llevan a que lugares remotos estén en la sala de nuestra casa; pero también a que empresas dentro de la industria ofrezcan a nuestros clientes productos iguales al nuestro y a veces más económicos o de mejor calidad.

La planeación estratégica enseña que la casualidad no guía nuestros objetivos y metas, sino que nosotros mismos forjamos nuestro destino mediante el planteamiento de a dónde queremos llegar, cómo llegar y cómo permanecer.

De esta forma, la planeación estratégica nos muestra el camino de la productividad, de la mejor utilización de recursos y, lo más importante que la única filosofía que prevalece es la de ofrecer un servicio de calidad, mediante una excelente comunicación y manteniendo estándares de calidad, así como tener una mejor relación con nuestros empleados, formando líderes que tomen mejores decisiones para la empresa.

OBJETIVO GENERAL
Desarrollar la planeación estratégica de una empresa, considerando que la filosofía de servicio, las últimas metodologías en planeación, análisis de decisiones, calidad de servicio y marketing estratégico facilitan llegar a una situación de liderazgo en el campo en que se encuentre.

DIRIGIDO A
Directivos, gerentes y profesionales en general que requieran formación y actualización en los procesos que involucran la formación de un plan estratégico de una empresa.

PERFIL DE EGRESO
El egresado será capaz de:

• Valorar y considerar la filosofía del servicio, el análisis de decisiones, la calidad en el servicio y el marketing estratégico, como herramientas clave para impulsar su negocio con liderazgo competitivo dentro del campo que se encuentre.
• Concientizar su contribución al servicio como una responsabilidad personal hacia la sociedad a la que pertenece.
• Elaborar un plan estratégico que ayude a impulsar la competitividad y productividad de la empresa.
• Analizar diversas alternativas el momento de tomar decisiones y seleccionar una de ellas como la más adecuada para el problema o necesidad a resolver.

Atención y educación personalizada, apoyada por expertos temáticos en línea.

Cada grupo es apoyado por un asistente del profesor que cumple funciones administrativas, académicas y de apoyo motivacional a los participantes.

Modelo pedagógico probado.

Modelo de aprendizaje diseñado para adultos.

Metodología flexible y humana, basada en principios de aprendizaje situado, colaborativo, activo e independiente.